虛實整合，正美用印刷串起QR Code的數位新價值

「我們不只是在做印刷。」──正美集團 蔡國輝董事長

 

 

印刷技術的歷史悠久，應用範圍也相當廣，不論是宣傳單、海報、名片、標籤等等，都屬於印刷的範圍，只是印刷雖然可以展示品牌、展示身分，一直都是行銷宣傳上的重要工具，但相對於網路上的銷售可以透過數據建立起消費者購物路徑，讓行銷人員評估每次的宣傳效益，線下行銷在過去還是難以被有效評估的一團謎。而這就是正美要從線下往線上切入的破口。

 

自2013年起，正美逐步擴大數位印刷產能，開始尋找合作夥伴，透過QR Code一物一碼的特性，進一步落實延伸應用，並建立各種解決方案，包括：行銷、O2O、溯源、會員、防偽認證，和大數據分析。

 

傳統零售商品的線下行銷手法可能是讓消費者寄杯蓋、瓶蓋或是截角回郵等方式；或者比較數位化一點，就是提供一組序號，讓消費者自行上網登錄。而相較於這類手法，掃QR Code直接連到網站登錄的方式則是更一氣呵成，也提高消費者的使用意願。他舉例，過往品牌商在實體通路如果鋪20萬的貨，最後或許只會有300人參與活動，其中可能多數還是所謂的「抽獎部隊」，對品牌的效益其實很有限。但現在同樣鋪20萬的貨，透過QR Code串聯，蒐集到的可能就是數千位會員的資料。

 

這樣的特性也正是臺虎精釀選擇和正美合作的原因。「現在是數位時代，沒人再用寄信了。」臺虎精釀KA客戶經理潘佳恩直言，對消費者來說，每多一個步驟，就可能降低一定比例的抽獎意願，「我們希望是很快速的方式。」

 

另外，潘家恩體會很深的是，透過和正美一家公司合作，就能一口氣解決從標籤設計、QR Code測試、資料庫測試、網站測試，到後端數據分析的工作，減少了很多溝通成本。

 

 

 

 

QR Code的方式除了讓抽獎資料比過往更容易做彙整分析，另一個價值在於，活動進行的過程中，品牌也可以直接掌握數據的即時變化。因此，正美於2016年成立子公司集界科技，成為進入數位世界的突破口。

 

集界科技總經理林璟宇表示，他們除了可以透過QR Code連結的問券得到用戶的主動資料，也可以即時記錄每天掃碼次數、了解消費者過去三十天的網路瀏覽行為，做購買意願分析，或也可以將不同資訊做交叉比對分析，如研究掃碼次數與不同形式廣告投放之間的關聯等等。

 

「以前辦活動不知道好還是不好，沒有量化標準，怎麼改善也不知道。」林璟宇認為，集界解決了過去品牌線下活動無法被衡量的問題。當一波行銷活動展開時，業者可以藉由 QR Code掃碼即時了解購買商品的消費者所在區域、掃碼時間、性別等資訊。另外，他們也能夠分析消費者的臉書粉絲專頁，推敲出更精準的客戶輪廓。

 

 

「舊地圖上找不到新航道，只有你開出新航道才能把地圖繼續擴大、繼續豐富。」──正美集團 蔡國輝董事長

 

透過跨足數位印刷，正美正從賣產品，走向銷售解決方案這條路。在大數據時代、在虛實整合的年代，正美將會扮演關鍵角色。