虚实整合，正美用印刷串起QR Code的数码新价值

 

「我们不只是在做印刷。」──正美集团 蔡国辉董事长

 

 

印刷技术的历史悠久，应用范围也相当广，不论是宣传单、海报、名片、标签等等，都属于印刷的范围，只是印刷虽然可以展示品牌、展示身分，一直都是行销宣传上的重要工具，但相对于网路上的销售可以透过数据建立起消费者购物路径，让行销人员评估每次的宣传效益，线下行销在过去还是难以被有效评估的一团谜。而这就是正美要从线下往线上切入的破口。

 

自2013年起，正美逐步扩大数码印刷产能，开始寻找合作伙伴，透过QR Code一物一码的特性，进一步落实延伸应用，并建立各种解决方案，包括：行销、O2O、溯源、会员、防伪认证，和大数据分析。

传统零售商品的线下行销手法可能是让消费者寄杯盖、瓶盖或是截角回邮等方式；或者比较数码化一点，就是提供一组序号，让消费者自行上网登录。而相较于这类手法，扫QR Code直接连到网站登录的方式则是更一气呵成，也提高消费者的使用意愿。他举例，过往品牌商在实体通路如果铺20万的货，最后或许只会有300人参与活动，其中可能多数还是所谓的「抽奖部队」，对品牌的效益其实很有限。但现在同样铺20万的货，透过QR Code串联，搜集到的可能就是数千位会员的资料。

 

这样的特性也正是台虎精酿选择和正美合作的原因。 「现在是数码时代，没人再用寄信了。」台虎精酿KA客户经理潘佳恩直言，对消费者来说，每多一个步骤，就可能降低一定比例的抽奖意愿，「我们希望是很快速的方式。」

另外，潘家恩体会很深的是，透过和正美一家公司合作，就能一口气解决从标签设计、QR Code测试、资料库测试、网站测试，到后端数据分析的工作，减少了很多沟通成本。

 

 

 

 

QR Code的方式除了让抽奖资料比过往更容易做汇整分析，另一个价值在于，活动进行的过程中，品牌也可以直接掌握数据的即时变化。因此，正美于2016年成立子公司集界科技，成为进入数码世界的突破口。

 

集界科技总经理林璟宇表示，他们除了可以透过QR Code连结的问券得到用户的主动资料，也可以即时记录每天扫码次数、了解消费者过去三十天的网路浏览行为，做购买意愿分析，或也可以将不同资讯做交叉比对分析，如研究扫码次数与不同形式广告投放之间的关联等等。

「以前办活动不知道好还是不好，没有量化标准，怎么改善也不知道。」林璟宇认为，集界解决了过去品牌线下活动无法被衡量的问题。当一波行销活动展开时，业者可以藉由 QR Code扫码即时了解购买商品的消费者所在区域、扫码时间、性别等资讯。另外，他们也能够分析消费者的脸书粉丝专页，推敲出更精准的客户轮廓。

 

 

「旧地图上找不到新航道，只有你开出新航道才能把地图继续扩大、继续丰富。」──正美集团 蔡国辉董事长

 

透过跨足数码印刷，正美正从卖产品，走向销售解决方案这条路。在大数据时代、在虚实整合的年代，正美将会扮演关键角色。